EchoMoments Support

Beim Monats- und Jahres-Abo bekommst du 3 Tage gratis. Wenn du vor Ende der Testphase nicht kündigst, geht das Abo automatisch in die kostenpflichtige Variante über. Das Wochen-Abo hat keine Testphase.

iPhone-Einstellungen → tippe oben auf deinen Namen → Abos → EchoMoments Pro → Abo kündigen. Kündigungen werden zum Ende der laufenden Periode wirksam — der Zugriff bleibt bis dahin erhalten.

Du kannst die Kündigung auch direkt aus der App heraus erreichen: Einstellungen → Abo → Abo verwalten.

Ausschließlich lokal auf deinem iPhone. Keine Cloud, keine externen Server, kein Tracking. Mehr Details in der Datenschutzerklärung.

Ja. Die Kernfunktionen — Events erstellen, Momente festhalten, Fotos und Sprachnotizen aufnehmen — laufen vollständig offline. Internet brauchst du nur für In-App-Käufe und für die optionalen KI-Funktionen.

Nein, nicht für die normale Nutzung. Nur die optionalen KI-Funktionen (Rückblicke, Stimmungsanalyse, Bildunterschriften) benötigen einen API-Schlüssel von Google, OpenAI oder Anthropic. Den Schlüssel besorgst du dir selbst bei den jeweiligen Anbietern und gibst ihn in den App-Einstellungen ein. Er wird sicher im iOS-Schlüsselbund gespeichert.

Die Apple Watch App ist Teil der EchoMoments Pro-Funktionen. Sobald du auf dem iPhone ein Pro-Abo abgeschlossen hast, schaltet sich die Watch-App automatisch frei. Falls die Umstellung mehrere Sekunden braucht: kurz auf das iPhone schauen oder die Watch-App einmal schließen und wieder öffnen — sie synchronisiert sich dann mit dem iPhone.

In den App-Einstellungen → Daten → Exportieren. Du erhältst eine JSON-Datei mit allen Events und Momenten. Diese kannst du speichern, weitergeben oder zur Sicherung aufbewahren. (Fotos und Sprachaufnahmen sind aktuell nicht im Export enthalten.)

App-Einstellungen → Gefahrenzone → Alle Daten löschen. Diese Aktion ist endgültig — alle Events und Momente werden dauerhaft entfernt.

• iPhone-Einstellungen → EchoMoments → prüfe, ob Mikrofon und Spracherkennung aktiviert sind.
• iPhone neu starten, falls iOS die Berechtigung „eingefroren" hat.
• Wenn nichts hilft: Schreib mir mit deinem iOS-Modell und der iOS-Version.

1. Stelle sicher, dass du mit derselben Apple ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast.
2. Tippe in der App auf Einstellungen → Abo → Käufe wiederherstellen.
3. Falls das nicht hilft: Schreib mir mit deinem ungefähren Kaufdatum, ich helfe dir weiter.

EchoMoments läuft ab iOS 17 bzw. watchOS 10. Ältere Versionen werden nicht unterstützt.